1. Pengelola dan cakupan
Kebijakan ini menjelaskan pemrosesan data pribadi pada situs dan aplikasi Sosialio. Pengelola dan kontak permintaan privasi adalah PT Dhuha Inspirasi Nusantara, melalui hello@sosialio.com.
Kebijakan ini berlaku untuk data yang diproses Sosialio. Situs atau aplikasi pihak ketiga yang Anda buka melalui tautan memiliki kebijakan masing-masing. Untuk data klien atau anggota yang Anda masukkan, Anda harus memiliki kewenangan dan dasar pemrosesan yang sah.
2. Data yang diproses
- Akun dan profil: nama, email, identitas akun, informasi profil dari metode masuk yang dipilih, serta jawaban onboarding yang Anda berikan.
- Workspace dan konten: ide, draft, panduan brand, tautan file, jadwal, status, penugasan, peran anggota, dan aktivitas yang terkait.
- Integrasi Threads: identitas akun yang dihubungkan, izin serta token akses, konten atau metadata postingan, jadwal publikasi, dan metrik performa yang tersedia sesuai izin.
- Transaksi dan bantuan: paket, status pembayaran, referensi transaksi, bukti yang Anda kirim, serta komunikasi dukungan. Data pembayaran tambahan dapat diproses oleh penyedia pembayaran sesuai metode yang Anda pilih.
- Data teknis dan penggunaan: log akses dan kesalahan, informasi perangkat/browser yang tersedia, pengenal sesi atau pengunjung, halaman rujukan, serta interaksi fitur untuk analitik penggunaan dan keamanan.
Jangan memasukkan data pribadi sensitif, kredensial, atau informasi pihak lain yang tidak diperlukan. Tautan file eksternal dapat membawa metadata atau izin akses tersendiri.
3. Tujuan dan dasar pemrosesan
Data digunakan untuk membuat dan mengamankan akun, menjalankan workspace, menyimpan konten, memberikan akses anggota, menjalankan fitur yang Anda minta, memproses langganan, menangani bantuan, serta memenuhi kewajiban hukum.
Analitik penggunaan membantu mengevaluasi pendaftaran, aktivasi, dan perbaikan layanan. Pemberitahuan operasional dapat dikirim terkait akun, keamanan, transaksi, dan fitur yang digunakan. Pesan pemasaran harus memiliki dasar yang sah dan menyediakan cara berhenti berlangganan.
Dasar pemrosesan disesuaikan dengan kegiatan: pelaksanaan perjanjian, kewajiban hukum, persetujuan yang sah, atau kepentingan sah yang dinilai dengan memperhatikan hak pengguna. Persetujuan dapat ditarik untuk pemrosesan yang bergantung padanya; penarikan tidak membatalkan pemrosesan yang sebelumnya sah.
4. Penggunaan AI dan data yang dikirim
Ketika Anda meminta bantuan AI, materi yang relevan seperti brief, panduan brand, draft, dan contoh atau metrik konten dapat dikirim ke Google Gemini untuk menghasilkan jawaban. Rekomendasi dari Analitik dapat memerlukan konten serta performa postingan yang dipilih oleh fitur tersebut.
Penyedia AI memproses data menurut ketentuan layanannya, yang dapat mencakup pencatatan dan peninjauan untuk keamanan serta penggunaan data sesuai jenis layanan yang digunakan. Jangan menganggap materi yang dikirim memiliki kerahasiaan atau pengecualian pelatihan yang tidak secara tegas dinyatakan. Lihat ketentuan Gemini API sebelum memasukkan materi yang bersifat rahasia. Hubungi kami jika memerlukan penjelasan sebelum menggunakan fitur AI.
Fitur AI merupakan pilihan. Anda dapat menyusun draft sendiri. Hasil AI perlu diperiksa manusia dan tidak menjadi keputusan otomatis tentang hak atau kelayakan pribadi Anda.
5. Pihak yang menerima data
Data dapat diakses oleh anggota workspace dan penerima tautan sesuai pengaturan yang Anda atau pemilik workspace berikan. Data juga diproses oleh penyedia yang mendukung layanan, termasuk infrastruktur hosting, autentikasi dan penyimpanan, pengiriman email, pembayaran jika digunakan, Google Gemini untuk AI, dan Meta untuk integrasi Threads.
Pengiriman ke pihak ketiga dibatasi pada kebutuhan fitur dan tujuan yang sah. Permintaan publikasi mengirim materi ke akun tujuan; setelah terbit, visibilitas dan penanganannya mengikuti platform tersebut. Sosialio tidak menjual data pribadi pengguna. Pengungkapan lain dapat dilakukan atas permintaan hukum yang sah, untuk penanganan penyalahgunaan yang proporsional, atau berdasarkan persetujuan Anda.
6. Penyimpanan dan pemrosesan lintas negara
Data dapat diproses pada infrastruktur penyedia yang berlokasi di luar Indonesia. Pemindahan data lintas negara harus dilakukan dengan mekanisme pelindungan yang dipersyaratkan hukum, termasuk penilaian pelindungan, pengaturan yang mengikat, atau dasar lain yang sah sesuai keadaan.
Data disimpan selama diperlukan untuk menyediakan layanan, memenuhi kewajiban hukum, dan menangani keamanan atau sengketa yang sah. Kebutuhan penyimpanan bergantung pada jenis data; kami tidak menjanjikan penghapusan seketika dari semua cadangan. Data dalam cadangan yang masih diperlukan dibatasi penggunaannya dan mengikuti siklus penghapusan yang relevan. Anda dapat meminta penjelasan retensi melalui kontak privasi.
7. Penyimpanan browser dan analitik
Sosialio menggunakan penyimpanan browser atau mekanisme sesi untuk mempertahankan login, workspace aktif, preferensi tampilan, serta pengenal pengunjung dan atribusi penggunaan. Halaman landing dapat mencatat peristiwa seperti kunjungan dan klik menuju aplikasi.
Anda dapat mengatur atau menghapus penyimpanan melalui browser. Penghapusan dapat mengeluarkan Anda dari akun atau mengatur ulang preferensi. Teknologi non-esensial yang memerlukan persetujuan menurut hukum hanya boleh digunakan dengan persetujuan yang sesuai; kebijakan ini tidak menggantikan persetujuan tersebut.
8. Keamanan dan insiden
Pelindungan data memerlukan pembatasan akses sesuai kewenangan dan langkah keamanan yang sesuai dengan risiko. Tidak ada sistem yang kebal sepenuhnya terhadap insiden. Gunakan kata sandi yang kuat, periksa izin anggota dan tautan berbagi, serta segera laporkan akses yang mencurigakan.
Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, Sosialio akan melakukan penanganan dan memberikan pemberitahuan kepada pihak yang diwajibkan dalam jangka waktu serta bentuk yang ditentukan hukum. Kami tidak akan meminta PIN, OTP pembayaran, atau kata sandi Anda melalui pesan dukungan.
9. Hak dan pilihan Anda
Sesuai syarat dan pengecualian yang diatur hukum, Anda dapat meminta informasi pemrosesan, akses dan salinan data, koreksi, pembaruan, penghentian atau pembatasan pemrosesan, penarikan persetujuan, penghapusan, serta hak lain atas data pribadi yang berlaku. Anda juga berhak mengajukan pengaduan dan menempuh upaya hukum.
Kirim permintaan ke hello@sosialio.com dari email akun jika memungkinkan. Jelaskan permintaan tanpa mengirim kata sandi atau dokumen identitas yang tidak diperlukan. Verifikasi yang proporsional dapat dilakukan; hasil, alasan pembatasan bila ada, dan langkah berikutnya akan dijelaskan sesuai ketentuan hukum.
Anda dapat mencabut izin Threads dari pengaturan akun Meta yang terkait. Pencabutan menghentikan penggunaan izin selanjutnya, tetapi tidak otomatis menghapus konten yang telah terbit atau data yang wajib disimpan. Untuk penghapusan data integrasi yang berada pada Sosialio, gunakan permintaan privasi melalui email.
10. Pengguna anak dan perubahan kebijakan
Fitur AI tidak ditujukan bagi pengguna di bawah 18 tahun. Jangan memasukkan data anak tanpa kewenangan dan dasar hukum yang sesuai. Orang tua atau wali dapat menghubungi kontak privasi bila mengetahui data anak diproses tanpa dasar yang sah.
Perubahan kebijakan diberi tanggal dan versi. Perubahan material akan diberitahukan dengan sarana yang wajar; persetujuan baru diminta apabila diwajibkan hukum. Pertanyaan atau keluhan dapat dikirim ke hello@sosialio.com.