1. Pengelola dan ruang lingkup
Sosialio adalah layanan pengelolaan ide, draft, produksi, jadwal, dan kolaborasi konten, termasuk fitur bantuan AI dan integrasi Threads yang tersedia. Layanan ini dikelola oleh PT Dhuha Inspirasi Nusantara dengan merek Sosialio. Kontak resmi: hello@sosialio.com.
Ketentuan ini mengatur hubungan penggunaan layanan antara pengelola dan pengguna. Informasi paket pada saat pembelian serta Kebijakan Privasi melengkapi ketentuan ini. Halaman informasi, promosi, dan demo bukan jaminan hasil konten atau pendapatan.
2. Kelayakan dan keamanan akun
Anda harus cakap membuat perjanjian menurut hukum yang berlaku. Fitur AI ditujukan bagi pengguna berusia minimal 18 tahun. Jika bertindak untuk organisasi atau klien, Anda harus memiliki kewenangan yang sesuai.
Berikan informasi akun yang benar, jaga kerahasiaan akses, dan segera laporkan dugaan penyalahgunaan. Pengguna bertanggung jawab atas tindakan yang dilakukan dengan otorisasinya; ketentuan ini tidak menghapus tanggung jawab Sosialio atas kegagalan keamanan yang menjadi tanggung jawabnya. Dilarang memperjualbelikan akses akun, menggunakan identitas orang lain, atau membuka akses tanpa izin.
3. Workspace, tim, dan akses
Pemilik workspace mengatur anggota dan izin akses sesuai fitur paket. Pastikan Anda memiliki dasar yang sah untuk memasukkan data atau konten milik anggota, klien, dan pihak lain. Anggota hanya boleh melihat, mengubah, atau memublikasikan konten sesuai kewenangannya.
Mengundang anggota atau membuat tautan berbagi dapat memberikan akses kepada pihak tersebut. Tinjau penerima, peran, dan cakupan tautan sebelum membagikan. Perubahan atau pencabutan akses tidak menarik kembali salinan yang telah diterima pihak lain.
4. Hak atas konten
Hak atas materi yang Anda masukkan tetap pada Anda atau pemegang hak yang sah. Anda menyatakan memiliki izin yang diperlukan untuk menggunakan materi tersebut. Sosialio memperoleh izin terbatas untuk menyimpan, memproses, menampilkan kepada penerima yang Anda izinkan, dan mengirim materi ke layanan terkait untuk menjalankan fitur yang Anda gunakan.
Izin tersebut tidak memberi Sosialio hak menggunakan draft pribadi sebagai testimoni, materi promosi, atau publikasi umum tanpa persetujuan terpisah. Hak atas hasil AI mengikuti hukum dan ketentuan penyedia yang berlaku; hasil dapat mirip dengan hasil pengguna lain dan tidak dijamin eksklusif.
5. Konten dan aktivitas yang dilarang
Dilarang menggunakan Sosialio untuk membuat, menyimpan, menjadwalkan, menyebarkan, mempromosikan, atau memfasilitasi:
- Perjudian, termasuk judi online, promosi situs judi, dan layanan perantara perjudian.
- Penipuan, phishing, pencurian identitas, manipulasi transaksi, atau penawaran yang menyesatkan dan melanggar hukum.
- Eksploitasi seksual, terutama terhadap anak; pornografi yang dilarang hukum; serta materi intim tanpa persetujuan.
- Ancaman kekerasan, perdagangan barang atau jasa ilegal, dan petunjuk yang memfasilitasi kejahatan.
- Hasutan kebencian atau diskriminasi yang melanggar hukum, intimidasi, dan pelecehan terarah.
- Pelanggaran hak cipta, merek, privasi, atau penyebaran data pribadi tanpa dasar yang sah.
- Malware, spam, akses tanpa izin, pengambilan data secara tidak sah, dan upaya merusak layanan atau mengakali kuota.
- Aktivitas lain yang melanggar hukum Indonesia, hak pihak lain, atau aturan penyedia integrasi yang berlaku.
Pelaporan, pendidikan, kritik, dan pembahasan jurnalistik yang sah tidak otomatis dilarang hanya karena menyebut suatu topik. Penilaian mempertimbangkan tujuan, konteks, dan risiko.
6. Bantuan AI dan pemeriksaan hasil
Fitur AI dapat mengirim brief, panduan brand, contoh konten, serta data performa yang relevan ke penyedia AI untuk menghasilkan rekomendasi. Gunakan fitur tersebut hanya untuk data yang berhak Anda proses; jangan memasukkan kata sandi, kredensial, atau data pribadi sensitif yang tidak diperlukan.
Hasil AI dapat keliru, bias, atau tidak sesuai konteks. Anda perlu memeriksa fakta, izin penggunaan materi, kepatuhan hukum, dan isi akhir sebelum publikasi. Sosialio tidak menjamin jumlah tayangan, pengikut, konversi, ataupun pendapatan. Kebijakan Privasi menjelaskan pengiriman data ke pihak ketiga.
7. Integrasi dan publikasi
Kalender konten lintas platform berfungsi untuk perencanaan. Publikasi otomatis hanya berlaku pada integrasi dan fitur yang dinyatakan tersedia, dengan akun, izin, dan paket yang sesuai. Menghubungkan Threads memberi otorisasi sesuai izin yang Anda setujui pada Meta; Anda dapat mencabutnya melalui pengaturan terkait.
Periksa isi, akun tujuan, zona waktu, serta tanggal dan jam sebelum memberi perintah publikasi. Kuota, gangguan jaringan, penolakan platform, perubahan API, dan pencabutan izin dapat memengaruhi hasil. Sosialio akan menyampaikan status yang tersedia; jadwal tidak menjadi jaminan publikasi pada detik tertentu. Penggunaan teknologi Meta atau Google tidak berarti Sosialio disponsori atau disertifikasi oleh mereka.
8. Paket, kuota, dan masa aktif
Harga, pajak atau biaya tambahan jika ada, kapasitas, kuota, dan masa aktif ditampilkan sebelum pembelian. Paket pengelolaan konten dan langganan Threads adalah layanan terpisah kecuali dinyatakan lain dalam penawaran.
Paket 30 hari tidak diperpanjang atau ditagihkan otomatis kecuali Anda secara terpisah menyetujui mekanisme tersebut. Kuota mengikuti akun atau workspace sesuai penjelasan paket; kuota yang tidak terpakai tidak otomatis dibawa ke periode berikutnya kecuali dinyatakan berbeda. Setelah masa aktif berakhir atau kapasitas terlampaui, fitur dapat dibatasi sesuai paket yang berlaku. Berakhirnya paket tidak dengan sendirinya berarti persetujuan untuk menghapus seluruh konten.
Perubahan harga berlaku untuk pembelian berikutnya setelah diinformasikan. Manfaat periode yang sudah dibayar tidak dikurangi secara sepihak di luar keadaan yang diizinkan hukum atau disepakati pengguna.
9. Pembayaran dan keluhan transaksi
Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia. Jangan membagikan PIN atau OTP kepada Sosialio. Hubungi hello@sosialio.com dengan identitas akun dan bukti transaksi apabila terjadi pembayaran ganda, gagal aktivasi, atau layanan tidak sesuai penawaran.
Permintaan pengembalian dana dinilai berdasarkan fakta transaksi, layanan yang telah diterima, dan hak konsumen menurut hukum. Tidak ada ketentuan di sini yang menutup hak pengembalian dana atau pemulihan lain yang diwajibkan hukum. Waktu pemrosesan, metode pengembalian, dan biaya sah yang relevan akan dijelaskan ketika keluhan ditangani.
10. Laporan, pembatasan, dan keberatan
Laporkan dugaan pelanggaran ke hello@sosialio.com dengan tautan atau identitas konten yang relevan, alasan, dan bukti yang boleh Anda bagikan. Jangan menyebarkan ulang materi ilegal atau data sensitif yang tidak diperlukan.
Berdasarkan pemeriksaan yang proporsional, Sosialio dapat meminta penjelasan, membatasi fitur, menonaktifkan publikasi, menghapus materi yang melanggar, atau menangguhkan akun. Tindakan segera tanpa pemberitahuan awal dapat diambil untuk risiko keselamatan, keamanan, pelanggaran berat, atau perintah hukum yang sah. Alasan dan saluran keberatan diberikan sepanjang diizinkan hukum dan tidak membahayakan pemeriksaan.
Anda dapat mengajukan keberatan melalui kontak resmi. Sosialio akan meninjau informasi tambahan dan memperbaiki tindakan yang terbukti keliru. Pengungkapan kepada pihak berwenang dilakukan sesuai dasar hukum yang sah.
11. Ketersediaan dan tanggung jawab
Sosialio mengupayakan layanan yang wajar dan aman, tetapi gangguan, pemeliharaan, atau perubahan penyedia pihak ketiga dapat terjadi. Simpan salinan materi penting milik Anda. Perubahan material atau penghentian layanan akan diberitahukan secara wajar jika keadaan memungkinkan, termasuk pilihan terkait data dan sisa manfaat berbayar.
Tanggung jawab masing-masing pihak ditentukan berdasarkan kewajiban, penyebab kerugian, dan hukum yang berlaku. Pengguna bertanggung jawab atas pelanggaran yang disebabkannya; Sosialio tetap bertanggung jawab atas kewajiban yang tidak dapat dikesampingkan oleh hukum. Ketentuan ini tidak menghapus hak konsumen, hak atas pelindungan data, atau tanggung jawab atas kesengajaan maupun kelalaian yang menurut hukum menjadi tanggung jawab pengelola.
12. Penutupan akun dan data
Anda dapat meminta penutupan akun dan penghapusan data melalui hello@sosialio.com. Verifikasi kepemilikan dapat diperlukan agar permintaan tidak disalahgunakan. Pemutusan integrasi tidak otomatis menghapus postingan yang sudah terbit di platform lain.
Data bersama milik pengguna lain, catatan yang wajib disimpan berdasarkan hukum, serta data yang diperlukan untuk penyelesaian sengketa dapat diperlakukan berbeda sesuai Kebijakan Privasi dan hukum. Sebelum menutup akun, mintalah penjelasan tentang data yang terdampak dan simpan materi penting yang Anda berhak simpan.
13. Perubahan ketentuan dan sengketa
Versi dan tanggal pembaruan dicantumkan pada halaman ini. Perubahan material diberitahukan melalui sarana yang wajar sebelum diberlakukan; persetujuan tambahan diminta bila diwajibkan hukum. Perubahan tidak menghapus hak atas transaksi atau kejadian yang telah terjadi secara retroaktif.
Hukum Indonesia berlaku. Keluhan terlebih dahulu dapat disampaikan kepada Sosialio untuk dicari penyelesaian melalui musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, para pihak dapat menggunakan lembaga penyelesaian sengketa atau pengadilan yang berwenang sesuai hukum. Hak pengguna mengajukan pengaduan kepada otoritas yang berwenang tetap berlaku.